重庆车主注意了 这7家保险公司车险报案后到达现场慢

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年05月19日

  华龙网9月13日9时54分讯(记者 佘振芳 练习生 杨正东)今(13)日,记者获悉,重庆市保监局近期开展了车险查勘现场模仿测试和理赔办事核心现场测试。测试中,包罗永安、阳光、信达在内的7家产险公司没能在划定的30分钟内达到现场。也就是说,车主向这些安全公司报结案当前,可能要在现场等待30分钟以上。

  为客观评估重庆各财富安全公司车险理赔办事程度,进一步提高车险理赔办事质量,提拔行业车险理赔办事能力,重庆保监局按照《重庆灵活车辆安全理赔办事尺度》划定,于近期开展了车险查勘现场模仿测试和理赔办事核心(即快速理赔核心)现场测试,并对产险公司2016年1-6月车险案均了案周期、立案了案率、赞扬及处置环境等理赔目标进行了统计比力。

  重庆保监局暗示,查勘现场达到及时率获得较好改善。查勘现场测试中,国寿财、太保、安然、永诚、安诚、人保、华泰、富邦、天安、都邦、安邦、大地、中华结合、安盛天平、渤海、锦泰等16家公司在划定时效(30分钟)内达到现场,达到及时率约70%,较上年同期提高15.02个百分点。

  在此次测评中,阳光产险跨越划定时间15分钟以上达到现场,信达产险跨越划定时间40分钟以上达到现场。此外,利宝、亚太、华安、承平、永安等5家安全公司也没能在划定时效内达到现场。

  保监局暗示,除了达到及时率,各公司的理赔办事效率有所提拔。案均了案周期较上年同期缩短0.43天,立案了案率较上年同期提高2.29个百分点。约70%的小额赔案均能在报案后5日内了案。理赔类赞扬进一步削减,全行业亿元保费赞扬量较上年同期降低0.97件。赞扬打点及时率较高,监管部分转办的车险理赔类赞扬件,安全公司均按时处置并反馈。

  此次测评成果也反映出部门公司在车险理赔办事中的不足。起首是现场查勘达到不及时,次要表示为部门公司查勘人员跨越划定时限达到现场。其次是办事礼节不规范,个体公司工作人员未穿戴尺度服装,部门公司工作人员工作期间不恪守工作规律。最初是奉告权利履行不完全,部门公司具有查勘员未完整奉告客户理赔消息自主查询体例的环境。

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