暗访青岛车险理赔到场时间 人保7分钟阳光1小时(组图)

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年06月07日

  (青岛旧事网记者 胡旸报道)爱车出险,拨打安全公司德律风,车主心急火燎却不见勘测人员参加,这种环境到底有木有?有木有!良多安全公司许诺的“出险后半小时达到现场”到底能不克不及做到?昨日,青岛保监局初次邀请媒体加入 “车险理赔办事质量公开测评勾当”,让人惊讶的是,10家被抽查的财险公司应对出险勘查定损的速度可谓“相差千里”:最快的人保车险7分钟就奇异赶到现场,最慢的阳光车险竟跨越一个小时,而勘查定损员给出的来由倒是“不熟悉路况”本年青岛保监局在全市开展了“青岛协调安全业”主题勾当,加大监管力度,青岛保监局相关人士暗示,该勾当的各项评选成果下周会合中发布,当前会经常举办雷同勾当,以提拔岛城车险行业全体的理赔办事质量。

  保监局带领随机发放测评手册

  内容详尽的测评手册

  公允公开:评测法式保密,全程向媒体公开作为此次勾当的受邀媒体之一,青岛旧事网记者于昨日下战书1:30来到保监局会议室。为包管公允,受测的十家安全公司名单以随机抽取的形式发放给媒体记者,而即即是曾经在去往测评点的路上,保监局仍然对此次勾当地址 “三缄其口”,足见“保密”功夫做到了家。本次测评的地址选在崂山区梅岭西路一片小区旁边,保监局相关人士暗示,之所以选择在这里,一是作为一条新开通的道路,能够无效调查安全公司勘测人员对于市区路况的熟悉程度,二是这条道路车流量小,避免测评勾当影响交通。

  各安全公司勘测人员遭到记者“围追切断”

  速度惊人:人保出险仅用7分钟惊呆记者达到现场后,每位记者都“摇身一变”,成了出险车主。10位记者别离拨打了人保、承平洋安全、安然、安诚、安华、大地、华泰、阳光、中华结合安全、永安10家车险的报案热线,从德律风报案办事质量,短信提示,勘查员到现场速度,勘查员着装立场,定损车标识等多个方面临各家安全公司出险理赔进行测评。青岛旧事网记者随机抽取的是人保车险,记者于2:18分拨通电线分竣事报案,随即收到人保确认短信3条,同时勘测人员与2:25分拨打记者电线分钟,成为本次测评达到现场速度最快的安全公司。

  安然车险勘测人员热心殷勤

  办事殷勤:安然温暖办事 随车带水热心殷勤安然车险第三个达到测评现场,用时仅17分钟。安然车险的勘测人员是一个憨厚的小伙子,下车后面临记者们的“蛇矛短炮”显得有些腼腆,但他还长短常专业地向记者们演示了理赔的全过程。同时,他还从后座里拿出了矿泉水分发给记者们。本来,这是安然车险特殊的温暖办事,在快速受理车损变乱的同时,还充实考虑了车主们的现实环境,每辆勘测车辆在夏日均配备了矿泉水,在冬季配备“暖宝宝”。如斯温暖殷勤的办事,让现场的记者们都竖起了大拇指。

  青岛旧事网记者采访阳光车险勘测人员

  都是浮云:太阳底下苦等阳光1小时14:30报案,但15:40摆布才达到现场,在大师翘首以待的目光中,阳光安全的勘查定损车辆终究呈现了。在所有记者的“瞩目礼”中,阳光的这位勘查员边拨打德律风边下了车。在被问及为何1个多小时才达到现场时,阳光车险勘测人员暗示,本人原先是跑即墨口的,今天第一次被分派到市区,所以不熟悉路况,而且本人一小我要同时担任市南,市北,崂山三个区,时间分派不开......保监局:邀请网友参与 将测评进行到底对于本次勾当,保监局的相关带领暗示,这种突击式的测评很成心义,一方面能够控制各安全公司理赔质量的实在环境,另一方面也督促各安全公司加强办理,提高办事质量。同时保监局的相关带领还暗示,本年还要按期进行这种形式的测评勾当,能够邀请青岛旧事网的网友们参与此中,成为保监局的测评员,切身感触感染安全理赔的全过程,配合为青岛2011协调安全业出力。

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